1. Champ d’application
Varvado (ci-après « nous ») accorde une attention particulière à la protection des données personnelles traitées dans le cadre de notre boutique en ligne destinée aux utilisateurs situés en France.
La présente politique explique quelles informations peuvent être traitées lors de la navigation, de la création d’une commande, du paiement, de la livraison, des demandes adressées au service client et de l’utilisation des fonctionnalités disponibles sur le site.
Elle s’applique aux traitements de données effectués dans le cadre des services proposés sur notre boutique, dans les limites prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données.
2. Catégories de données collectées
Selon les circonstances, les informations traitées peuvent comprendre les données nécessaires à l’identification et au traitement d’une commande, telles que le nom, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Des informations relatives à la commande peuvent également être enregistrées, notamment les articles sélectionnés, le montant de la commande, les informations nécessaires au suivi de la livraison et l’historique des échanges avec notre service client.
Les informations techniques liées à l’utilisation du site peuvent également être traitées, telles que certaines données de connexion, les informations relatives au navigateur, les données nécessaires à la sécurité du site et les informations recueillies par les cookies selon les préférences choisies.
Les données de paiement sont traitées selon les modalités prévues par le service de paiement utilisé. Les données complètes des cartes bancaires ne sont généralement pas conservées dans nos systèmes.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées lorsque cela est nécessaire pour enregistrer et exécuter une commande, confirmer un paiement, organiser la livraison et assurer le suivi après l’achat.
Elles peuvent également servir à répondre aux demandes adressées au service client, à traiter les retours, les échanges, les annulations et les remboursements, ainsi qu’à gérer les obligations administratives et légales applicables.
Certaines informations techniques peuvent être utilisées pour maintenir la sécurité, détecter des activités inhabituelles, prévenir les utilisations abusives et contribuer au fonctionnement correct du site.
Les données ne sont pas destinées à être utilisées pour des finalités incompatibles avec celles décrites dans la présente politique sans base juridique appropriée.
4. Gestion des cookies
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de certaines fonctionnalités.
Selon leur finalité, les cookies peuvent notamment permettre de conserver certaines préférences, de faciliter la navigation, de mesurer l’utilisation du site ou de contribuer à sa sécurité.
Lorsque le consentement préalable est requis par la réglementation applicable, les cookies concernés ne sont activés qu’après l’expression du choix correspondant de l’utilisateur.
Les préférences relatives aux cookies peuvent être gérées au moyen des fonctionnalités disponibles sur le site ou des paramètres du navigateur. Le refus de certaines catégories peut avoir une incidence sur certaines fonctionnalités qui en dépendent.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les altérations, la perte ou toute autre forme de traitement inapproprié.
Ces mesures peuvent notamment comprendre le chiffrement des communications, la gestion des autorisations d’accès, la limitation des accès aux informations nécessaires et des contrôles destinés à préserver la sécurité des systèmes.
Les informations sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités concernées et selon les règles applicables à leur nature.
6. Partage des données et transferts internationaux
Certaines données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment lorsque leur intervention est indispensable au paiement, à la livraison, à l’hébergement technique ou au traitement des demandes des utilisateurs.
Lorsque ces prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, les traitements sont encadrés par les exigences applicables en matière de protection des données.
Lorsque des données doivent être transférées en dehors de l’Espace économique européen, le transfert est effectué sur la base d’un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie juridique appropriée.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des fins commerciales.
7. Durée de conservation et gestion des incidents
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies, à la nature de la relation concernée et aux obligations légales applicables.
Certaines informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la période nécessaire à la gestion des opérations comptables, administratives, contractuelles ou aux obligations prévues par la réglementation.
Lorsqu’un incident de sécurité susceptible d’affecter les données personnelles est identifié, nous pouvons mettre en œuvre les mesures nécessaires pour limiter ses conséquences, analyser son origine et rétablir les conditions normales de sécurité.
Lorsque la réglementation l’exige, les autorités compétentes et les personnes concernées sont informées dans les conditions et délais prévus par les règles applicables.
8. Droits des utilisateurs au titre du RGPD
Conformément au RGPD, l’utilisateur peut, selon les conditions prévues par la réglementation, demander l’accès aux données personnelles le concernant, leur rectification lorsqu’elles sont inexactes ou leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies.
L’utilisateur peut également disposer d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit d’opposition à certains traitements et, lorsque les conditions applicables sont remplies, d’un droit à la portabilité des données.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
L’utilisateur peut également exercer son droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France.
9. Bases juridiques des traitements
Selon la nature du traitement, les données personnelles peuvent être traitées sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande ou à la mise en œuvre de mesures prises avant celle-ci, le traitement peut reposer sur l’exécution du contrat.
Certains traitements peuvent être nécessaires au respect d’une obligation légale, notamment lorsque la conservation ou la communication d’informations est imposée par la réglementation.
Lorsque nous disposons d’un intérêt légitime à assurer la sécurité du site, à gérer certaines demandes ou à améliorer le fonctionnement des services, le traitement peut reposer sur cette base lorsque les conditions prévues par le RGPD sont satisfaites.
Lorsque le consentement est requis, le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur et celui-ci peut être retiré dans les conditions applicables.
10. Principes relatifs à la collecte et à l’utilisation des informations personnelles
Nous ne vendons pas les coordonnées des utilisateurs. Les informations personnelles sont recueillies et utilisées dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes, à la livraison, au paiement, au service client et au respect des obligations applicables.
Les informations personnelles ou les images fournies par un utilisateur ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sur la seule base de leur collecte. Lorsqu’un consentement spécifique ou une autre base juridique est nécessaire pour une utilisation particulière, le traitement est effectué conformément aux exigences applicables.
La collecte d’informations personnelles n’a pas pour finalité principale de recueillir des données sur les utilisateurs. Les informations demandées sont liées aux besoins du service et sont limitées, dans la mesure du possible, à ce qui est pertinent pour la finalité concernée.
Les éventuels avantages ou éléments fournis dans le cadre d’un achat ou d’une activité de communication sont distincts de la collecte de données et ne constituent pas la finalité principale du traitement des informations personnelles.
Les informations présentées dans nos politiques sont adaptées au cadre juridique applicable aux utilisateurs en France et tiennent compte des règles européennes pertinentes en matière de protection des données.
Les coordonnées indiquées dans nos politiques sont destinées à permettre aux utilisateurs de nous contacter pour les demandes liées à leurs commandes, à leurs données personnelles ou aux services proposés. Elles sont maintenues de manière cohérente avec les autres pages de la boutique.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente politique ou l’exercice de vos droits relatifs aux données personnelles, vous pouvez contacter notre service aux coordonnées suivantes :
Service international / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 7-5-8 Komagata Fujiyama, Iruma-shi, Saitama 358-0017, Japon
E-mail du service client : bonjour@varvado.com
Téléphone du service client : +81 90-6274-3815
Horaires du service : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).
12. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être ajustée lorsque l’évolution de nos services, des modalités de traitement des données ou des exigences réglementaires le nécessite.
En cas de modification substantielle affectant les droits ou les conditions applicables aux utilisateurs, les informations pertinentes peuvent être mises à jour sur cette page afin de permettre de prendre connaissance de la version en vigueur.
La date ou la version applicable peut être indiquée directement sur la page lorsque cela est nécessaire pour faciliter l’identification des changements.